A Gifty é uma plataforma de contribuições para listas de presentes — não vendemos nem enviamos produtos físicos. Uma contribuição é um pagamento destinado ao criador da lista. Pode pedir o reembolso de uma contribuição enquanto a lista ou evento estiver ativo, ou seja, até à data limite definida pelo criador.
Os pedidos de reembolso podem ser feitos até à data limite da lista. No final desse prazo, o valor acumulado é transferido para o IBAN do criador da lista; a partir desse momento, o reembolso deve ser pedido diretamente ao criador da lista.
Envie um email para [email protected] com a data da contribuição, o valor, o nome da lista e o método de pagamento utilizado (MB WAY ou cartão). Não é necessário indicar o motivo.
Após validarmos o pedido, o reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário.
Depois de o valor ser transferido para o criador da lista, a Gifty deixa de poder reverter a contribuição. Nesse caso, contacte o criador da lista; se precisar de ajuda a mediar, estamos disponíveis em [email protected].
Se não reconhece um pagamento ou não chegou a acordo connosco, pode abrir uma disputa junto do emissor do cartão ou do MB WAY. Sugerimos que nos contacte primeiro — a maioria dos casos resolve-se em poucos dias. Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução aplica-se com as exceções previstas para serviços já executados.
Para pedir um reembolso ou esclarecer dúvidas, contacte-nos através de [email protected]. Para questões sobre levantamentos de saldo pelos criadores de listas: [email protected].